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POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en GICAM SCENTS.
Nuestra política de devoluciones es de 30 días calendario.
Si por alguna razón necesita devolver un producto, asegúrese de que:
1. Debe estar sin usar y en su embalaje original.
2. Para facilitar el proceso, por favor proporcione imágenes de apoyo relacionadas con su reclamo y envíelas a nuestro Servicio de Atención al Cliente en contact@gicam.life o bien preséntese en nuestra boutique.
3. CAMBIO:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o han llegado con visibles daños.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@gicam.life y envíe su artículo a: 2476 West 64 place, Hialeah fl 33016, United States
Tenga en cuenta que todas las devoluciones y cambios están sujetos a revisión.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro cierta cantidad de días hábiles.
Habrá una tarifa de reposición del 20% para cualquier difusor (máquina) devuelto.
Asegúrese de que el artículo que devuelve esté empacado nuevamente con todos los cables, adaptadores, botellas, accesorios y documentación incluidos cuando lo recibió. Al devolver una máquina difusora, retire el aceite de fragancia dentro del difusor antes de enviarlo de regreso para evitar daños en los mecanismos internos de la unidad. Se recomienda encarecidamente el uso de envío rastreable, ya que GICAM SCENTS no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
CAMBIOS
Nuestra política de cambio es de 30 días.
Si por alguna razón necesita cambiar un producto por otro, asegúrese de:
1. Debe estar sin usar y en su embalaje original.
2. Para hacer algún cambio de fragancia/aceite, este no debe tener el precinto/sello abierto, ni haber sido utilizado, de lo contrario no será cambiado.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones y cambios están sujetos a revisión.
REEMBOLSOS ATRASADOS
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contact@gicam.life
ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular.
Lamentablemente, los artículos en liquidación no aplican para cambio, devoluciones o reembolsos.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja en busca de daños que puedan haber ocurrido durante el envío.
Es normal que el cartón de envío muestre cierto desgaste; sin embargo, si se daña alguno de los artículos en su envío, envíe un correo electrónico a contact@gicam.life para atención al cliente.
ARTÍCULOS ADICIONALES NO RETORNABLES:
TARJETAS DE REGALO
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 2476 West 64 place, Hialeah, Florida 33016, United States
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si va a enviar un artículo aconsejamos considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Asegúrese de que el artículo que devuelve esté empacado nuevamente con todos los cables, adaptadores, botellas, accesorios y documentación incluidos cuando lo recibió. Al devolver una máquina difusora, retire el aceite de fragancia dentro del difusor antes de enviarlo de regreso para evitar daños en los mecanismos internos de la unidad. Se recomienda encarecidamente el uso de envío rastreable, ya que GICAM SCENTS no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN.
GICAM SCENTS Devoluciones
2476 West 64 place, Hialeah, Florida 33016, United States
DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta o problema. Recuerde que es su responsabilidad empaquetar el producto de manera segura al preparar su devolución. GICAM SCENTS no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
Para garantizar un rendimiento óptimo y prevenir posibles problemas de nuestras máquinas difusoras, se recomienda el uso exclusivo de aceites GICAM SCENTS. En el caso de que se utilicen aceites de otras marcas, GICAM SCENTS no será responsable de ningún daño o mal funcionamiento que pueda sufrir el producto. Además, se cobrará una tarifa por cualquier servicio técnico o reparación necesaria como consecuencia del uso de aceites no homologados.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES DE SUSCRIPCIÓN
En nuestra suscripción puedes cambiar la fragancia o cancelarla cuando lo desees.
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RETURNS AND EXCHANGES POLICY
RETURNS/EXCHANGES
We want you to be completely satisfied with your purchase at GICAM SCENTS.
Our return policy is 30 calendar days.
If for any reason you need to return a product, please make sure that:
1. It must be unused and in its original packaging.
2. To facilitate the process, please provide supporting images related to your claim and send them to our Customer Service at contact@gicam.life or by visiting our boutique.
3. EXCHANGE:
We only replace items if they are defective or have arrived with visible damage.
If you need to exchange it for the same item, please email us at contact@gicam.life and send your item to: 2476 West 64 place, Hialeah fl 33016, United States
Please note that all returns and exchanges are subject to review.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of business days.
There will be a 20% restocking fee for any returned diffuser (machine). Please make sure the item you are returning is repackaged with all cords, adapters, bottles, accessories, and documentation included when you received it. When returning a diffuser machine, please remove the fragrance oil inside the diffuser before sending it back to prevent damage to the internal mechanisms of the unit.
Use of trackable shipping is highly recommended as GICAM SCENTS is not responsible for lost or damaged packages.
EXCHANGES
Our exchange policy is 30 days.
If for any reason you need to exchange a product for another, please make sure:
1. It must be unused and in its original packaging.
2. For any fragrance/oil exchanges, the seal must not be opened or used, otherwise it will not be exchanged.
Please note that all returns and exchanges are subject to review.
LATE REFUNDS
If you have not received a refund yet, first check your bank account again.
Next, contact your credit card company - it can take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you've done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact@gicam.life
CLEARANCE ITEMS
Only regular-priced items are eligible for refunds.
Unfortunately, clearance items are not eligible for exchanges, returns, or refunds.
DAMAGED ITEMS When your order arrives, inspect the box for damage that may have occurred during shipping. It's normal for the shipping cardboard to show some wear and tear; However, if any of the items are damaged in your shipment, please email contact@gicam.life for customer support.
ADDITIONAL NON-RETURNABLE ITEMS:
GIFT CARDS
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
SHIPPING
To return your product, you should mail your product to: 2476 West 64 place, Hialeah, Florida 33016, United States
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.
Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item back, we advise you to consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item. Please make sure that the item you are returning is repackaged with all cables, adapters, bottles, accessories, and documentation included when you received it. When returning a diffuser machine, please remove the fragrance oil inside the diffuser before sending it back to prevent damage to the internal mechanisms of the unit. Use of trackable shipping is highly recommended as GICAM SCENTS is not responsible for lost or damaged packages. RETURN ADDRESS. GICAM SCENTS Returns
2476 West 64 place, Hialeah, Florida 33016, United States DISCLAIMERS We reserve the right to refuse any return that does not meet the conditions stated above. Please contact us if you have any questions or problems. Please remember that it is your responsibility to package the product securely when preparing your return. GICAM SCENTS is not responsible for lost or damaged packages. To ensure optimal performance and prevent potential issues with our diffuser machines, it is recommended that you return the product in a safe manner.